Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é da Prisma Assessoria em Soluções Administrativas Ltda., CNPJ 43.764.248/0001-31 ("Prisma INSS", "nós"). Somos uma assessoria privada, sem vínculo com o INSS ou com qualquer órgão do governo. Somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e do nosso atendimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia pelo WhatsApp: nome, telefone, CPF, informações sobre trabalho e contribuições, dados do parto, da gestação ou da adoção, e documentos como RG, certidão de nascimento, carteira de trabalho e atestados.
• Respostas da triagem do site: as opções marcadas no "Será que tenho direito?" servem só para montar a mensagem inicial do WhatsApp. Elas não são guardadas no site; só chegam até nós se você enviar a mensagem.
• Dados de navegação: páginas visitadas, cliques nos botões, tipo de aparelho e navegador, endereço IP aproximado e origem da visita (por exemplo, um anúncio). Esses dados são coletados por cookies e ferramentas de medição, explicadas no item 6.

Informações sobre gravidez, parto e saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD. Tratamos esses dados com cuidado extra e apenas para o seu pedido.

3. Para que usamos seus dados

• Responder seu contato e fazer a análise inicial do seu caso;
• Consultar seu histórico de contribuições (CNIS), preparar a documentação e fazer o requerimento no INSS, quando você nos contratar;
• Acompanhar o pedido e avisar você sobre exigências, perícias e a decisão;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais;
• Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios, para mostrar informações mais úteis a quem pode ter direito ao benefício.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base na LGPD: para realizar procedimentos preliminares e executar o contrato de assessoria com você (art. 7º, V); para cumprir obrigações legais (art. 7º, II); no nosso legítimo interesse de medir e melhorar o site e os anúncios (art. 7º, IX); e, no caso dos dados sensíveis, com o seu consentimento específico e para o exercício regular de direitos em processo administrativo junto ao INSS (art. 11, I e II, "d").

5. Com quem compartilhamos

• INSS: os dados e documentos necessários para fazer e acompanhar o seu pedido;
• WhatsApp (Meta): ferramenta que usamos para conversar com você;
• Meta (Facebook e Instagram) e Google: dados de navegação, para medir anúncios e visitas (item 6);
• Prestadores de serviço que nos ajudam a operar, como hospedagem do site e contabilidade, sempre com dever de sigilo;
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

6. Cookies e ferramentas de medição

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Podemos usar:

• Pixel da Meta: mede quem chegou pelos anúncios do Facebook e Instagram e quem clicou para falar no WhatsApp;
• Google Analytics e Google Ads: medem visitas, cliques e o resultado dos anúncios do Google.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios nas contas da Meta e do Google. Algumas partes do site podem funcionar de forma diferente sem eles.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto durar o atendimento e o seu pedido no INSS e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para a defesa de direitos. Se você só fez um contato e não contratou, apagamos os dados quando não forem mais necessários ou quando você pedir.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Só as pessoas da nossa equipe que precisam dos seus dados para o atendimento têm acesso a eles.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 91163-3355.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.